ZÁRATE DESIGNÓ A UNA INTELIGENCIA ARTIFICIAL COMO DIRECTORA MUNICIPAL

El municipio de Zárate nombró a la IA “ZARA” como Directora de Atención al Vecino. Gestionará trámites, reclamos y expedientes de forma oficial.

Un municipio designó a una Inteligencia Artificial como "directora de atención al vecino"

Por primera vez en la Argentina, un municipio designó a una Inteligencia Artificial (IA) como funcionaria no humana dentro de su organigrama oficial. Se trata del municipio bonaerense de Zárate, que nombró a su chatbot “ZARA” como Directora General de Atención al Vecino No Humana, con facultades para firmar resoluciones y gestionar expedientes.

La medida fue oficializada mediante el decreto municipal N.º 532/25, firmado por el intendente Marcelo Matzkin. La nueva dirección dependerá de la Subsecretaría de Innovación y Accesibilidad Digital.

Matzkin aclaró que la función de ZARA no implica reemplazar empleados, sino potenciar la atención municipal: “Ofrecerá una atención más eficiente, constante y accesible, sin comprometer la calidad del servicio”.

Entre las tareas de la IA se encuentran:

• Gestión de trámites y reclamos

• Solicitudes de turnos

• Consultas las 24 horas

• Respuestas personalizadas

• Derivación automática a las áreas correspondientes

El municipio destacó que la implementación mejorará la eficiencia, reducirá tiempos administrativos y facilitará el acceso de los vecinos a los servicios.

Asimismo, remarcaron que el objetivo es convertir a Zárate en un hub nacional de inteligencia artificial. En esa línea, otorgan una exención tributaria por 15 años a empresas y startups tecnológicas que se radiquen en el distrito, siempre que su actividad principal esté basada en IA.

“Zárate reafirma su compromiso con la innovación y la accesibilidad digital, consolidándose como una ciudad más inteligente, inclusiva y transparente”, sostuvo la administración local.