"SÓLO DEBEN COMUNICARSE CON AEROLÍNEAS ARGENTINAS QUIENES HAYAN TENIDO MODIFICACIONES EN SU VUELO"

Así lo informó el Jefe de Prensa de la aerolínea de bandera, Damián Marsicano, quien aclaró que aquellas personas cuyos vuelos hayan sido modificados o cancelados deben ponerse en contacto con la aerolínea, pero sólo si recibieron la notificación pertinente. Aquellas que no la recibieron continúan con el mismo itinerario de viaje. 

Cabe señalar que ayer la empresa había emitido un comunicado en el cual anunciaba: "Aerolíneas Argentinas informa que se encuentra trabajando intensamente en la normalización de la atención a los pasajeros y solicita que sólo se comuniquen aquellos pasajeros que tengan tickets para los meses de diciembre y enero." 

Es importante recordar que el 0810 222 VOLAR (86527) perteneciente al call center de la compañía a través del cual los usuarios realizaban sus gestiones y consultas, no está funcionando por el momento, pero según manifestó Marsicano se está trabajando para reactivarlo en breve. Sí se pueden comunicar mediante whatsapp al +5491149404798 y ver las novedades a través de las redes sociales: Facebook: Aerolíneas Argentinas, Twitter: @Aerolineas_AR, Instagram @aerolineas_argentinas o en la página www.aerolineas.com.ar. 

El comunicado también detallaba: "Queremos informar que, pese al inicio de operaciones regulares a partir del 22 de octubre, la programación de vuelos aún se encuentra sujeta a diferentes modificaciones. En el caso de cabotaje, la programación es aprobada todos los meses por la autoridad aeronáutica, previa conformidad de cada provincia, con las modificaciones que impone la situación sanitaria de cada destino respecto al ingreso de pasajeros. En el caso de la red internacional, las condiciones sanitarias y las políticas migratorias de cada país, también someten nuestra programación a diversos ajustes." Añadiendo: "Son 2.000.000 la cantidad de pasajeros que vieron afectados sus vuelos desde el inicio de la pandemia. Durante noviembre se atendieron un total de 370.000 clientes a través de sus canales de comunicación."

Además destacaba: "Estamos trabajando para regularizar la situación y mejorar la atención a nuestros pasajeros con refuerzos de dotación en las áreas sensibles."

Con respecto a la cantidad de pasajeros que eligieron la aerolínea nacional tras la reapertura de las rutas aéreas, en la circular subrayaron: "Vale destacar, que durante los 39 días que transcurrieron desde el inicio de la operación regular fueron 78.440 pasajeros los transportados en 848 tramos operados dentro de la Argentina. Además, en la red de vuelos internacionales se transportaron un total de 28.154 pasajeros." 

Por último quisieron dejar en claro que Aerolíneas Argentinas se encuentra tomando medidas para dar respuesta efectiva a cada uno de los pasajeros que realizan solicitudes de cambio, reconfirmación o reprogramación de sus vuelos y pidieron disculpas a aquellas personas que todavía no han obtenido una respuesta, esperando poder normalizar la situación en los próximos días.